一、客户服务宗旨
面向吴中地产广大业主和关心吴中地产的社会各界朋友，吴中地产客户服务中心将致力于加强吴中地产与业主、社会各界的沟通联系，时刻倾听各界人士对吴中地产的要求和建议，提高客户品牌满意度，从而推出更好满足客户需要的优质住宅，并为不断提升吴中地产品牌的市场认知率和客户忠诚度打下基础，以更好的服务回报关心吴中地产发展的广大业主和社会各界朋友。
二、客服中心服务范畴
（1） 接受咨询：围绕“签约、按揭、入伙、房产证办理、财务转帐、房屋质量、工程设计、绿化景观、吴中会”等方面接受咨询。
（2） 代客求解：对无法直接回答的问题，先做记录，再向专业部门求证，然后给予客户回复。
（3） 受理投诉：如果您对吴中地产产品和服务不满意，可直接将意见反馈给客户服务中心。
（4） 信息传递：围绕项目的相关信息，客户服务中心将及时通过手机短信、《吴中会》会刊、电话、传真、信函或电子邮件等方式向客户传递。
